Veľká Británia spustila meranie finančných nákladov služieb verejnej správy

Britský kabinet predsedu vlády spustil v januári 2013 nové webové sídle, ktoré sa volá Prieskumník transakcií (angl. "Transaction Explorer").

Tento má zobrazovať prehľad o tom, koľko stojí verejnú správu každé jednotlivé poskytnutie služby medzi štátom a občanom. V tejto súvislosti boli zozbierané a zverejnené údaje pre 44 najväčších služieb verejnej správy, od podania žiadosti o pas až po žiadosti o rybárske lístky.

Cena jednej transakcie v týchto službách sa pohybuje od £700 až po 5 pencí. Takéto veľké rozpätie síce vyzerá zvláštne, ale iba dovtedy, pokiaľ sa nezačne zvažovať rozdiel napr. medzi žiadosťou o vydanie pasu so všetkými bezpečnostnými overovaniami a komplikovanými formami výroby a napr. štandardným formulárom pre daňové priznanie. Zložitosť procesov však nie je všetko, úroveň elektronizácie vytvára ďalší rozdiel. Služby, ktorých transakcie sú úplne elektronizované obvykle stoja omnoho menej - objednanie si vodičského preskúšania stojí vo Veľkej Británii £6,62 poštou, £4,11 telefonicky a iba £0,22 on-line elektronicky.

Elektronická transakcia je teda podľa odhadov britského kabinetu vo všeobecnosti 20x lacnejšia ako použitie telefónu, 30x lacnejšia ako použitie pošty a 50x lacnejšia ako fyzické vybavenie osobnou návštevou. Aj napriek je však zatiaľ iba približne polovica britských služieb verejnej správy on-line, čo ponecháva významné možnosti pre ďalšie šetrenie. Kompletný prechod na elektronické transakcie by mal podľa analytika tohto úradu p. Richarda Sargeanta priniesť úsporu okolo £1,8 miliardy.

Ďalšie informácie (v angličtine) môžete nájsť na:

• Webové sídlo kabinetu predsedu vlády
• Webové sídlo UK Transaction Explorer
• Webové sídlo britského denníka The Economist